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Comment contacter le service G30 SNCF ?

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Comment contacter le service G30 SNCF ?

Par téléphone au 36 35. Via les réseaux sociaux. ou par courrier postale à l’ adresse : Service Relations Clients SNCF – 62973 ARRAS Cedex 9.

Comment réclamer remboursement SNCF ?

Si vous recevez un mail ou un SMS vous indiquant que votre train est supprimé, vous devez utiliser de préférence le canal d’achat de votre billet pour vous faire rembourser , SNCF Connect ou agences en ligne, le 36 35 ou vous rendre en gare.

Quelle compensation G30 SNCF ?

Votre garantie G30

Obtenez une compensation de 25% à 75% du prix de votre billet selon la durée du retard. Bénéficiez ainsi de la G30 , votre garantie dès 30 minutes de retard.

Qu’est-ce que le G30 SNCF ?

Qu ‘ est -ce que la garantie G30 ? À compter de la date de votre voyage avec TGV INOUI et INTERCITÉS, hors Eurostar ou Thalys, vous disposez de 60 jours pour faire votre demande de compensation. Les modalités de remboursement 1 sont les suivantes : entre 30 min et 2h de retard : 25% du prix du billet.

Comment faire une réclamation SNCF par mail ?

Sur un TER : contactez le Centre de relation client TER de votre région. En Île-de-France : la réclamation peut être déposée par courriel à accesplus@transilien- sncf .fr ou à l’aide du formulaire de signalement disponible dans les gares. Vous pouvez trouver la liste des canaux de réclamation sur le site SNCF .

Comment bénéficier de mon dédommagement ?

Pour obtenir votre compensation, il vous suffit d’entrer votre référence de dossier et votre nom sur le site dédié. Vous recevrez ensuite, en quelques jours et par e-mail, un Bon Voyage Dématérialisé. C’est un code à 9 caractères commençant par « GP ».
Lire la suite
Est-ce que Arrco et CARSAT sont la même chose ?

Comment utiliser compensation G30 ?

munissez-vous de votre référence dossier (N° de dossier voyage) rendez-vous sur le formulaire en ligne G30 de SNCF. vous recevez un premier e-mail confirmant la prise en charge de votre demande, puis dans un délai de 24 à 48h, un second links-email vous informant du montant de votre compensation .

Ou réclamer à la SNCF ?

Vous pouvez contacter notre service client par téléphone (au 36 35), sur les réseaux sociaux ou via nos assistants virtuels.

Quel est le mail de la SNCF ?

Pour gagner du temps et être assuré de recevoir une réponse sous 48 heures maximum, vous pourrez également faire votre réclamation directement en ligne. Il vous suffira d’envoyer un mail clair et détaillé à cette adresse : accesplus@ sncf .fr.
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