Comment faire réclamation retard SNCF ?
Faites votre demande par courrier
- En téléchargeant le formulaire G30. Télécharger le formulaire.
- Par courrier libre en indiquant : la référence de votre dossier voyage figurant sur votre billet (référence à six lettres) la date de votre voyage. votre numéro de train. vos nom et prénom. votre email (ou coordonnées postales)
Comment réclamer un remboursement SNCF ?
Si vous recevez un mail ou un SMS vous indiquant que votre train est supprimé, vous devez utiliser de préférence le canal d’achat de votre billet pour vous faire rembourser , SNCF Connect ou agences en ligne, le 36 35 ou vous rendre en gare.Comment faire une réclamation par mail à la SNCF ?
Sur un TER : contactez le Centre de relation client TER de votre région. En Île-de-France : la réclamation peut être déposée par courriel à accesplus@transilien- sncf .fr ou à l’aide du formulaire de signalement disponible dans les gares. Vous pouvez trouver la liste des canaux de réclamation sur le site SNCF .Quelle est l’adresse mail de la SNCF ?
Faire une réclamation directement par mailPour gagner du temps et être assuré de recevoir une réponse sous 48 heures maximum, vous pourrez également faire votre réclamation directement en ligne. Il vous suffira d’envoyer un mail clair et détaillé à cette adresse : accesplus@ sncf .fr.
